Quem somos e qual é o escopo desta política
A CONTROLE+ é um serviço de organização financeira que permite registrar informações, consultar movimentações, criar metas, lembretes e utilizar outras funcionalidades por meio de canais digitais, incluindo o WhatsApp.
Esta Política de Privacidade se aplica aos dados pessoais tratados no site, nos canais de suporte, nos fluxos de contratação e durante a utilização dos recursos da CONTROLE+.
Quais dados pessoais podemos tratar
Os dados variam conforme a forma como você utiliza a CONTROLE+. Entre as principais categorias estão:
| Categoria | Exemplos | Para quê |
|---|---|---|
| Identificação e contato | Nome, e-mail, número de telefone/WhatsApp e identificadores de conta. | Identificar o usuário, ativar o acesso, prestar suporte e manter a conta. |
| Contratação e assinatura | Status da compra, plano, período contratado, identificadores da transação e situação da assinatura. | Liberar ou bloquear acesso, administrar a assinatura e atender solicitações de cobrança ou cancelamento. |
| Registros financeiros | Receitas, despesas, categorias, descrições, datas, metas e lembretes informados pelo usuário. | Executar as funcionalidades de organização financeira solicitadas. |
| Conversas e comandos | Mensagens enviadas ao assistente, comandos, consultas e respostas relacionadas ao serviço. | Interpretar solicitações, executar ações e melhorar a operação e a segurança do serviço. |
| Dados técnicos e de segurança | Logs, horários, eventos de sistema, identificadores técnicos e informações necessárias para prevenção de abuso e diagnóstico. | Segurança, auditoria, prevenção a fraude, estabilidade e suporte técnico. |
| Atendimento | Conteúdo do formulário, assunto, e-mail, WhatsApp e histórico necessário para acompanhar a solicitação. | Responder dúvidas, resolver problemas e manter histórico do atendimento. |
Pedimos que você não envie, por campos livres ou mensagens, dados que não sejam necessários para a utilização ou para o atendimento solicitado.
Finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais apenas quando há uma finalidade legítima e uma base legal aplicável. Dependendo da atividade, o tratamento poderá ocorrer para:
A base legal aplicável depende da finalidade específica e do contexto em que o dado é tratado. O fornecimento de determinados dados pode ser necessário para permitir a prestação de funcionalidades contratadas.
Uso do WhatsApp e de inteligência artificial
A CONTROLE+ utiliza o WhatsApp como um dos principais canais de interação. Mensagens recebidas nesse canal podem ser processadas para identificar a intenção do usuário, registrar movimentações, realizar consultas, criar metas ou lembretes e gerar a resposta correspondente.
Para executar essas funções, podemos utilizar sistemas automatizados e serviços de inteligência artificial. Nesses casos, apenas as informações necessárias à execução da solicitação devem ser encaminhadas aos prestadores tecnológicos envolvidos no fluxo.
Com quem os dados podem ser compartilhados
A CONTROLE+ pode compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando isso for necessário para uma finalidade compatível com esta política ou para cumprimento de obrigação aplicável.
Sempre que aplicável, buscamos contratar prestadores com obrigações compatíveis com a proteção de dados e limitar o acesso às informações necessárias à respectiva atividade.
Transferências internacionais de dados
Alguns prestadores de tecnologia podem possuir infraestrutura, equipes ou servidores localizados fora do Brasil. Por isso, determinadas operações podem envolver transferência internacional de dados pessoais.
Quando esse tratamento ocorrer, a CONTROLE+ buscará utilizar mecanismos e salvaguardas compatíveis com a legislação brasileira de proteção de dados e com os requisitos aplicáveis ao caso concreto.
Retenção, exclusão e segurança
Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, prestar o serviço e observar obrigações legais ou regulatórias.
Mesmo após o encerramento da conta ou uma solicitação de exclusão, determinadas informações poderão ser mantidas quando houver fundamento legal, necessidade de exercício regular de direitos, prevenção de fraude, cumprimento de obrigação ou outra hipótese permitida pela legislação.
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado. Nenhum ambiente digital, contudo, pode ser declarado absolutamente livre de riscos.
Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, você pode exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais. A possibilidade de atendimento de cada pedido dependerá do contexto e das hipóteses legais aplicáveis.
Para proteger o próprio titular, podemos solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar a identidade antes de atender determinados pedidos.
Os pedidos relacionados a dados pessoais devem ser apresentados primeiro à CONTROLE+ pelos canais oficiais. Se você entender que seus direitos não foram adequadamente atendidos, poderá utilizar os mecanismos previstos na legislação.
Contato, solicitações e atualizações desta política
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, utilize o canal de privacidade informado nesta página ou os canais oficiais de suporte da CONTROLE+.
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas ou operacionais. Quando houver mudanças relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página com a indicação da data de revisão.